Un coup de jeune pour les services municipaux. Allô Blagnac, le dispositif de signalement de la commune, devient plus qu’un numéro de téléphone et un formulaire de contact. Dès le 16 juin prochain, les habitants pourront utiliser une plateforme en ligne. Cet outil numérique repose sur une Progressive Web App, c’est-à-dire une application web ayant la spécificité de pouvoir être utilisée directement depuis son navigateur, sans téléchargement, sur ordinateur, tablette et téléphone portable.
Quels avantages ?
Le premier avantage est de pouvoir faire un signalement en ligne en quelques clics, depuis n’importe où. L’utilisateur a même la possibilité de joindre une photo, localiser précisément le problème, et suivre l’avancement de sa demande en temps réel, puisqu’il recevra des notifications à chaque étape du traitement.
« Allô Blagnac, nouvelle version, c’est bien plus qu’un simple outil numérique : c’est un levier concret pour améliorer le quotidien, renforcer le dialogue entre les habitants et les services municipaux, et permettre une meilleure réactivité face aux signalements », assure la municipalité. Malgré tout, le 05 61 71 72 72 sera toujours opérationnel pour celles et ceux qui préfèrent contacter Allô Blagnac par téléphone.
L’utilité d’Allô Blagnac
Depuis sa création, Allô Blagnac permet de signaler un problème sur l’espace public, obtenir une intervention technique, être orienté vers un interlocuteur adapté à sa situation, ou encore recevoir une information précise. Les problèmes concernés sont extrêmement variés : d’un lampadaire cassé à des détritus abandonnés, en passant par un obstacle à la circulation automobile, ou encore des bouches d’égout détériorées.
D’ici la mise en ligne de la nouvelle plateforme, la Ville tiendra ses habitants informés sur ses différents canaux de communication. Des tutoriels simples seront également proposés pour faciliter la prise en main de ce nouvel outil.
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