À Toulouse, les locataires d’une résidence se plaignent de vivre sans chauffage depuis plus d’un mois

La résidence du 3 rue Valentina Terechkova, dans le quartier toulousain de Montaudran, présente plutôt bien de l’extérieur. Mais depuis plus d’un mois, les vingt-quatre appartements sont sans chauffage. Après une panne d’ascenseur enfin résolue après plusieurs semaines de dysfonctionnement, les locataires tirent le signal d’alarme.

« J’ai téléphoné au moins dix fois »

Porte-parole au nom des locataires de la résidence, Emmanuel Dauphin, retraité âgé de 73 ans et qui cumule plusieurs problèmes de santé, se désole des réponses du bailleur social Les Chalets. Une pétition a été signée par la quasi-totalité des habitants. Emmanuel Dauphin, qui loge dans un T1 au 3e étage, a même écrit un courrier resté sans suite : « J’ai téléphoné au moins dix fois chez vous [Les Chalets] pour le chauffage depuis le 11 février et à Otis [fabricant d’ascenseurs], le vendredi 13 février, quand je me suis aperçu que l’ascenseur était en panne, explique le locataire. Personne n’a daigné se déplacer. »

« On a utilisé un convecteur électrique »

Dans son courrier, M. Dauphin dénonce également l’entretien de l’immeuble. « À cela, il faut ajouter un escalier absolument dégueulasse, une absence de cadrans à plusieurs étages pour indiquer où est l’ascenseur […] Nous avons dû attendre deux mois pour être chauffés et maintenant, cela recommence. Avec ces manques de chaleur, certains comme moi ont utilisé un convecteur électrique ». Dans son logement, jeudi 12 mars, Emmanuel Dauphin a en effet branché un vieux convecteur électrique pour chauffer sa pièce principale, « mais ma chambre c’est la chambre froide », confie-t-il. Il redoute aussi la facture d’électricité.

Du côté du bailleur social, le son de cloche est différent : « À ce jour, aucun arrêt de chauffage n’a été constaté, et aucun signalement de dysfonctionnement n’a été reçu. Des remontées de locataires ont toutefois été enregistrées il y a quelques jours. À la suite de ces signalements, Veolia est intervenue sur site hier : la température contrôlée dans un logement a affiché 20 °C, alors que la température extérieure était de 17 °C ».