Menaces de mort, intimidations… Cette agence de Toulouse Métropole Habitat ferme ses portes

À Toulouse, l’agence de Toulouse Métropole Habitat, située à Bagatelle, ferme temporairement ses portes après plusieurs incidents visant ses équipes, dont des menaces de mort adressées à un collaborateur. Le bailleur social maintient toutefois ses services à distance et appelle à l’apaisement.

Les portes de l’agence de Bagatelle de Toulouse Métropole Habitat (TMH) resteront closes les lundi 27 et mardi 28 juillet. Le bailleur social a choisi de suspendre provisoirement l’accueil des usagers après une succession d’incidents ayant visé son personnel, jusqu’à des menaces de mort adressées à l’un de ses collaborateurs.

Cette fermeture exceptionnelle intervient dans un contexte de tensions apparues ces dernières semaines. Selon TMH, des appels à manifester devant l’agence ont circulé, tandis que plusieurs actes d’intimidation et des messages insultants ont été diffusés sur différents canaux. Face à cette situation, l’organisme a privilégié une mesure de prévention afin d’assurer la sécurité de ses équipes.

Pour autant, cette décision ne se traduit pas par un arrêt des services. Les locataires pourront continuer à effectuer leurs démarches par téléphone, via leur espace locataire ou en utilisant les autres moyens de contact habituels. Les rendez-vous déjà programmés seront, eux, maintenus.

Un rappel du cadre légal

Au-delà de cette fermeture ponctuelle, Toulouse Métropole Habitat entend rappeler le cadre dans lequel exercent ses salariés. Le bailleur souligne que ses collaborateurs assurent quotidiennement une mission d’intérêt général auprès des habitants et bénéficient, à ce titre, de la protection accordée aux personnes chargées d’une mission de service public.

Dans un communiqué, l’organisme rappelle ainsi que toute menace, intimidation, violence ou outrage commis à l’encontre de ses agents est susceptible de faire l’objet de poursuites pénales. Dans le même temps, il invite ses locataires comme ses partenaires à ne pas relayer d’informations qu’il juge inexactes et appelle à préserver un climat d’échanges apaisé.

La présidente appelle à l’apaisement

La présidente de Toulouse Métropole Habitat, Laurence Katzenmayer, assure : « La fermeture temporaire de l’agence Rive Gauche est une mesure de précaution et d’alerte. Elle ne remet pas en cause notre engagement auprès des habitants, que nous continuerons à accompagner avec la même exigence de service public ». Et de poursuivre : « J’en appelle à la responsabilité de chacun afin que le dialogue puisse prévaloir sur les tensions et les intimidations. »

À ce stade, Toulouse Métropole Habitat n’a pas indiqué si l’accueil du public reprendrait normalement à partir du 29 juillet ou si des mesures complémentaires pourraient être mises en place en fonction de l’évolution de la situation.