REPORTAGE. « Il y a des fuites d’eau, de la moisissure, l’ascenseur ne fonctionne pas »… À Toulouse, des locataires en colère dénoncent leurs conditions de vie

Dans le quartier Bellefontaine, à Toulouse, les habitants des immeubles Pergaud et Duhamel dénoncent des conditions de vie qu’ils jugent indignes. Une quinzaine de locataires se sont réunis dans une salle commune, le lundi 20 juillet dernier, pour témoigner de leur quotidien. Ils dénoncent un manque de considération flagrant de leur bailleur.

Les deux immeubles constituent la résidence de la Tourasse et sont gérés par Patrimoine SA Languedocienne, une entreprise sociale pour l’habitat chargée de loger des ménages éligibles au logement social. Sur son site internet, le bailleur affirme proposer « des logements accessibles et de qualité afin de répondre aux besoins de tous ».

Des moisissures dans les appartements

Mais d’après les habitants, il n’en est rien. Depuis son arrivée en 2006, Atika affirme vivre avec des moisissures dans son appartement. « Les services d’hygiène sont venus l’année dernière et ont constaté les dégâts. Je souhaite être relogée », demande-t-elle.

Pourtant, des travaux sont en cours. Un échafaudage occupe toute une façade de l’immeuble. « On ne sait pas ce qu’ils font », confie Fioramento Rametta, le président de la Confédération syndicale des familles (CSF) Haute-Garonne. « Avant d’embellir l’extérieur, il faut régler les problèmes d’infiltration », s’agace une habitante.

Contacté par La Dépêche du Midi, Patrimoine SA Languedocienne explique que les travaux entrent dans le cadre « du projet de renouvellement urbain de Bellefontaine » et ont pour but « d’améliorer durablement la qualité de vie des résidents ».

Des fuites d’eau et des cadavres de pigeons

Guy, un autre habitant de l’immeuble, montre des photos de son appartement sur l’ordinateur de la salle commune. « Mes toilettes sont en très mauvais état depuis une quinzaine d’années. Dans certains espaces qui précèdent l’accès aux appartements, des cadavres de pigeons tombent du toit. Cela attire les mouches et provoque une très mauvaise odeur », témoigne-t-il.

Une situation qui devient même dangereuse. « Il y a des fuites d’eau, de la moisissure, l’ascenseur ne fonctionne pas. J’habite au huitième étage. Tout est tellement dégradé que du plâtre m’est tombé sur la figure lorsque je montais les escaliers », raconte Marie-France.

« Chaque signalement fait l’objet d’un traitement individualisé »

S’agissant des fuites d’eau et des moisissures, le bailleur affirme que « chaque signalement fait l’objet d’un traitement individualisé ». « Les demandes sont enregistrées via le service Patrimoine Accès ou lors des permanences, puis une visite à domicile est organisée pour établir un diagnostic et mettre en œuvre des solutions adaptées », ajoute-t-il.

Une autre résidente explique même que des rats entrent dans son appartement situé au premier étage. « Concernant la dératisation, les obligations réglementaires prévoient deux passages annuels, mais Patrimoine SA a choisi d’assurer une dératisation mensuelle pour traiter et prévenir les infestations », se défend le bailleur.

« C’est difficile de vivre dans des conditions pareilles »

Des pannes d’ascenseur viennent s’ajouter à une situation déjà difficile. Un grand problème pour des immeubles de dix étages comptant de nombreuses personnes âgées ou en situation de handicap parmi les locataires. « C’est difficile de vivre dans des conditions pareilles avec des ascenseurs qui ne fonctionnent pas« , explique Josy. « C’est de la maltraitance ».

Ces dysfonctionnements seraient causés par des actes de vandalisme selon Patrimoine SA Languedocienne. « Pour y remédier durablement, en plus de la création de trois ascenseurs, il est prévu le remplacement de cinq ascenseurs au cours de l’année 2027 », annonce l’entreprise.

Une coupure internet depuis 19 mois

Certains habitants sont aussi impactés par une coupure internet depuis 19 mois, les obligeant à utiliser un abonnement 4G ou 5G pour accéder au réseau. Une panne qui, comme pour les ascenseurs, serait due à des actes de vandalisme d’après le gestionnaire de l’immeuble. « À la demande de l’installateur, des travaux de sécurisation du local fibre sont programmés les 27, 28 et 29 juillet 2026. L’installation finale dépendra ensuite de l’opérateur Orange, dont les délais échappent à la maîtrise des équipes de Patrimoine SA », annonce-t-il. Des promesses auxquelles ne croient plus les habitants.